Retningslinjer for angrerett

Vi har 60 dagars returvillkor, vilket innebär att du har 60 dagar efter mottagandet av varan på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd, med lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste också ha kvittot eller ett köpbevis.

För att starta en retur kan du kontakta oss.

Om returen godkänns skickar vi en returfraktedel samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur har begärts först kommer inte att godkännas.

Skador och problem

Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har mottagit fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / varor som inte kan returneras

Vissa varutyper kan inte returneras, till exempel färskvaror (såsom mat, blommor eller växter), skräddarsydda produkter (såsom specialbeställningar eller personligt anpassade varor) och produkter för personlig vård (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Du kan kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring en specifik vara.

Vi kan tyvärr inte acceptera returer för reavaror eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen godkänns, göra ett separat köp för den nya varan.

14 dagars ångerrätt inom EU

Trots det som anges ovan, om varan skickas till EU, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering. Som ovan måste varan vara i samma skick som du tog emot den, oanvänd, med lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste också ha kvittot eller ett köpbevis.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och berättar om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns blir du automatiskt återbetald via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det också kan ta lite tid för banken eller kreditkortsföretaget att behandla och bokföra återbetalningen.